Rückgabe-politik
Vielen Dank, dass Sie sich für Xbseaully entschieden haben! ❤️
Alle Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine unkomplizierte Rückgabe an. Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen sorgfältig durch und befolgen Sie die beschriebenen Schritte. Nach Genehmigung wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Sie möchten den Artikel nicht mehr? – 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (laut Logistikdaten) eine Rückgabe beantragen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail mit dem ungeöffneten* Artikel an service@mail.xbseaully.com.
Bedingungen:
• Das Produkt ist originalverpackt und versiegelt.
• Sämtliches Zubehör und die Originalverpackung sind enthalten.
• Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
Hinweis:
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
• Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.*
Defektes Produkt / Falscher Artikel geliefert? – Kostenlose Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte Fotos oder Videos als Beweis an service@mail.xbseaully.com.
In diesen Fällen:
• 14-tägige Rückgabefrist
• Kostenloser Rücksendeaufkleber und kostenloser Rückversand
Die Rückgabe ist ganz einfach: 📦
Kontaktieren Sie uns: Erläutern Sie den Grund für die Rückgabe.
Anleitung: Wir senden Ihnen eine personalisierte Anleitung für den Rückgabeprozess.
Verpackung:
✓ Verwenden Sie einen stabilen Karton.
✓ Überkleben Sie das alte Adressetikett vollständig mit dem neuen.
✓ Bitte verwenden Sie unbedingt die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden vor Versand stornieren. Falls der Artikel bereits versendet wurde, wird er gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet.
Paket verloren?
• Sollten Sie Ihr Paket 2 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns per E-Mail um eine Nachforschung zu bitten.
• Die Überprüfung durch das Logistikunternehmen dauert ca. 5 Werktage.
• Sollte sich der Verlust bestätigen, veranlassen wir eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung.
Hinweis: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket angenommen wurde, haftet der Versanddienstleister für alle damit verbundenen Schäden.
Rücksendeadresse
• Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Adresse sowie eine gültige Telefonnummer an.
• Bitte nutzen Sie unbedingt die Sendungsverfolgung.
Häufige Gründe für Rücksendungen:
• Empfänger trotz mehrerer Versuche nicht erreichbar
• Unvollständige Adressangaben
Falls das Paket aus einem der oben genannten Gründe zurückgesendet wird, teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Daten mit. Andernfalls wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.
Ablauf der Rückerstattung 💳
• Wir beginnen mit der Bearbeitung der zurückgesendeten Ware, sobald diese bei uns eingegangen ist und die Qualitätsprüfung abgeschlossen ist.
• Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 3–6 Werktage.
• Rückerstattungen erfolgen immer auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.